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                用心服务 诚意待客

                态度决定一切 细节决定成败 

                安装指引
                产品维护
                售后服务

                安装技术指引

                1、首先安装人员应了解产ぷ品的工艺要求,整体结构;各五金配件的功能和特性。(这些都可以在产品的说明书、五金配件资╳料、安装说明图等资料上得到)
                2、安装过程中应首先找出所有的部件,按☉照安装说明图的要求整理好安装的思路(先装什么后装什么)。检查部件的数量、质量。安装时应√注意防护产品:轻拿轻放、安装不顺畅时不要用脚跌、手扳。用胶锤安装木榫、胶粒时,用力要轻,以免损伤产品表面和留下锤印。安装玻璃、镜子时,注意不要打碎。安装磨砂玻璃时,磨砂面要朝内∴,门胶及导轨等调试合格后要加固,导轨至少要↘装三颗以上螺丝。
                3、安装常见的★问题及处理方法:
                1)、柜体与门板的缝隙不均匀,应可以通效正门铰上下调整(这就须要安装人员对于▓门铰的功能和特性非常了解)
                2)、柜桶抽面与柜体的缝隙不均匀,如果是左右的缝隙则可以卐通过往缝■隙大的一方的导轨侧面垫薄片的方式调整过来;如果是上下的缝隙则须要通过调整导轨的高度来效正了。
                3)、板松动:背板的松动会引起产品的整体结构的稳定性。引起背板的松动有以〗下几种原因:
                3.1.安装背板的槽位过深 。
                3.2.背板的尺寸小了。
                以上二项都可以通过往槽里垫薄≡片的方式来解决。

                具体的问题须看实际的情况来实际操作在这☆里就不一一举例了!


                一、家具产品缺口⌒、刮痕、孔位偏差修补方法
                1、首先把△缺口、刮痕周围已离层的油漆、木毛刺清理干净,根据缺口面积大小、刮痕深度,采用填补方式,取适量与产品颜色接近的环氧补土,用手◎指捏均匀,在3分钟内填补密∑ 缝(约4-7分钟》固化干,然后用墙纸●刀从外到内把高物件的环氧土刮平,用320#砂纸砂平、砂光,选用瓶装式透明底漆喷涂,保持与物件距ω 离(100-150MM)之间,一次不宜过厚,防止发白(约5-10分钟干),用400#砂纸清理砂路,挑选与产@品颜色基本接近的色粉或油笔,修色时,先浅后深逐步一层层修色加△深,质量要求与物件颜色一致,然后喷亮光(约5-10分钟),取用与物件纹理颜色一致的木纹笔,顺原物件的纹理划∮修,再用600#砂纸轻砂去々尘,然后选用与原物件亮度一致的面漆喷完毕。


                二、产品缺口、刮痕、孔位偏差修补方法
                1、产品工艺要求开放式涂ξ 装,表面漆薄,容易受潮及南北气候变化,影响产品开裂,加上运输【过程碰烂、缺口等质量事故,修补时,首先把开裂部位用铁夹〓校正,在不影响正常安装及使用功能◥情况下,采用填补方式;
                2、缺口、刮痕较小情况下,选用蜡条(品种多)用电烙铁刀,加热把蜡条溶解,防止烙铁刀把产品烧坏、变色,用防热膏把缺≡口周围涂上,填平过后(约2-3分钟干)把高出缺口周围多余蜡液刮平及清理,选用与原物件颜色基本一致修色,先浅后深,逐步一层层加深与原件颜色一致后用钢丝绒砂去尘、喷漆。
                3、缺口较大情况下,选用与产品颜色基本接近的▆环氧补土,用手指捏均匀〖,在3分钟内填补密缝(约4-7分钟■固化干)从外到内把高出缺口及周围多余的环氧补土刮平,用320#砂纸砂平,喷底漆(约5-10分钟)用色粉或油笔修色,喷亮光(约5-10分钟干)用墙纸刀刻画木眼,造纹理方法,握紧刀两侧,按照№物件的纹理压刻,不宜太深,保持与物件原纹理连贯一致,用钢▃丝绒轻砂去尘,选用亮度与物件亮度一致的面漆喷涂完毕。


                三、产品松动修补方法
                1、间隙位置□ 放拼板胶水,用铁夹☆加紧固定(约2-4小时干),可以同时用铁胶,沾接(约30-60分钟干),进行细部处♂理,用墙纸刀把多余▼的胶水清理干净,对露白处,用油笔或用毛笔沾与物件相同颜色修色,喷底漆(5-10分钟干),用320#砂纸砂平,然后喷面漆,完毕。
                另外:清理松动处杂物,间隙位置放强力粘合剂胶水固定,喷上防白◎化的催化剂,约2-3分钟,干后,用〗砂纸砂光,修好颜色,喷漆,完毕


                四、产品色差修补方法
                1、产品色差,其产生原因是生产过程产品材料部件颜色把控不到位造成,其二受空气及湿度影响、变色、掉色等。
                2、配色,首先¤分析产品的基色由哪几种结构组成。目前产品基色红、黄、黑、白四种颜色的色精调制涂装而成。
                3、调配@需要材料如:天那水、慢干水、酒精,加上红、黄、黑、白色精。
                4、抹色前:

                1)、把符合产品要『求的颜色分类放好;

                2)、棉白布3块,长40MM、宽30MM;

                3)、一块沾色水、一块沾慢干水、另一块备用清理多余的颜色灰尘。
                5、抹色时:顺着产品木▲纹纹理均匀来回抹擦,直々到产品颜色一致,抹色完后,把〓颜色杂色清理干净,但产品表面◣出现轻微雾光,等过一段时期自然消失。

                一、木制家具
                      1、应避免阳光直射和曝晒,以免造成变形、裂缝和加快油漆老◥化及退色。
                      2、应避免放在潮湿的地方、以防受潮,造成发霉膨胀和虫蛀等。
                      3、在清洁家具♀时,应用较软的棉◥布,且不宜太干或太湿,否则会使家具表面油漆受损和受潮。
                      4、安装摆放时,应垂直和平稳,否则会造成柜门或抽屉≡开关不灵或容易变形等非正常▲的磨损。

                二、金属家具
                       1、应放在通风、干燥处,以防受潮生锈。
                       2、应避免油烟和腐蚀性物体,以防金属表面腐蚀和生锈。
                       3、禁止用湿毛巾清洁金属家具表面。

                三、软体沙发
                      1、应防止沙发被阳光直射,沙发附近要避免高☉温热源,以防皮〇质变性。
                      2、切忌用尖锐物体或刀片╲接触沙发表面,以免皮质损伤。
                      3、不要将油质的东西沾上沙发,因为它会腐蚀皮料表层。
                      4、保持沙发日常清洁干净,一旦被沾污№,可用柔软的布条轻轻擦拭,切勿用力过度ㄨ,如擦拭不净,可借助适量的清洗剂(即5%洗洁精)清洗,再用干软布料吸干。注意一定不要用酒精或其它清洁剂擦拭沙发。
                      5、如果有颜色印↓记,例如不小心被圆珠笔涂上,可用软橡皮轻轻擦拭几遍▲,再用布块卐抹去残留痕迹即可。
                      6、如果沙发沾上油迹,可采用中性肥皂和水敷于油迹处,再用手搓揉即可。
                      7、布艺沙发的外套,一般均可拆』下干洗;不可拆洗的部◆位,可用清洁剂干洗。
                      8、切勿坐在沙发扶手和靠背上,以免造成内部木架的断裂。

                四、床褥
                      1、不要直接睡于床褥表面上,应加上床罩,以免弄脏,不便清洗。
                      2、不要受潮,以免床褥内部★材料发霉。
                      3、不要¤在床褥上跳跃,以免造成床褥内部拉簧断★裂。
                      4、每半年应将床褥调头一⌒次,每年应将床褥翻面一次,以保持床褥各部位的受压和磨损均匀,延长使用时间。

                一、售后服务的基本要求(免费维修保养)

                文春木业为客户提Ψ 供妥善的产品保用,以免客人♀因制造商所导致之产品故障或损坏而蒙受损失,确保消费者利益。                         

                文春木业一直以酒店家具优良品质为荣,文春木业产品均享有≥2年产品保修期及终身维护之售≡后服务。在产品保修期内,因产品质量、安装等非↓人为因素和不可抗力而出现的产品质量问题,或因文春木业运送而造成之损坏,我司将免费进行保修,维护及退换,确保客Ψ户能安心享用合同家具。

                    维护响应:在∞保修期内,我司接到用户维修请∮求后,客户服务部会1小时内作出实质响应,并视具体情况在一个工作日内,可安排维修技工到场进行维修。创述的专业▂维修队伍,保证提供高效㊣率的维修服务,随时【随地替客户解除烦忧,尽量降低对客人的负面☉影响。

                二、技术支持免费培训服务:

                售前邀约、售中组织、售后委派专业的技术人员,现场免费为客户提供所订产品之材料性能、基本结构、安全操作、日常保养、常见故障排除、紧急情况处理等技术培训。

                三、补货服务

                在产品的保用◇期内,因产品№质量或因我司运送而造成损坏,可安排免费更换受损坏部份或整件货品。我们专业的售后服务队伍,使补货效率非同一般,客户服务维修专员将亲赴工地现场跟进,及@ 时理解情况,迅速解决问题,此项服务令客户在购买文▆春木业的产品后,全无后〖顾之忧。

                四、家具搬迁重组

                文春木业的专业队伍可有偿替客户将现有的办公家具迁往新的地址,或者为客户的办公室重新〗安排家具编排组合。

                如果贵公司计ω划扩充业务或搬迁,但又∩不知怎样才能以最低的成本,沿用原有家具,营造完美的空间。我们的专业队伍可建议如何尽量运用原有家具而无需购置全新家俱,令开支减至最低。这项服务不仅成本︻效益高◣,更可保持贵公司的一贯★形象和风格。

                五、订购配件

                当客户的需要扩张或更新,或因☆客户的其它原因或需要,而需订购配件或散件货品,文春木业可有偿替客人安排订购,并免费替客人安装。此项服务可◣免去订购整件货品的费用,想客人之所想,降低成本,节省费用。文春木业为客户备有齐全ζ的配件库,即使是进口产品,文春木业客户服务人员均会悉心安排。

                六、家俱布料翻新/清洗

                文春木业备有百余种不同颜色及质地的布料供客※户选择,座椅椅套和→和沙发布若变得陈旧,或≡客人欲改变本来的设计,只需换上新的布料,便可焕然♀一新,美观悦目如昔,而且旧物翻新,尽符经济效益。

                文春木业亦可提供家俱布料清洗〇服务,不管是屏风布板或椅子座垫及背垫,一般※的污渍,文春木业的专业队伍都可清洗妥当▲,令客户订购的家俱常用常新

                七、定期亲善拜访

                我们期望了解客户的需要,客户的∑ 意见或建议,可使我们有针对性地改进产品及服务,而定期拜访正是一有▂效的渠道,让客户表达意见,反映需要,好让我【们能即时回应,令产品及服务的设计更符合客户的要求。

                客户售后服务热专线:1588-222-5159         

                工作时间:周一至周五( 早上9 :00 到12:00、下午2:00 到6 :00)