스토어프론트 시스템이란 무엇인가? 정의 및 기능

하지만 개발업자, 종합 건설업자, 구매 담당자에게 있어 "상점 전면"은 단순한 창문 이상의 의미를 지닙니다. 알루미늄 프레임, 고성능 유리, 출입구 하드웨어, 그리고 중요한 방수 디테일이 복합적으로 어우러진 구조물입니다.

제대로만 하면 내구성이 뛰어나고 매력적인 입구를 만들어 사람들의 왕래를 유도할 수 있습니다.

잘못 선택하면 수년간 상점 전면 시스템 누수 원인, 결로 문제 및 값비싼 수리 비용에 직면하게 됩니다.

🏢 핵심 정의

에이 매장 시스템 (상점 전면 프레임 시스템이라고도 함)은 주로 1층 상업 공간, 즉 소매점 외관, 쇼핑몰 입구, 레스토랑 정면 및 사무실 로비에 사용되는 비내력 외부(또는 내부) 유리 및 프레임 구조입니다.

💡 다시 말해…

알루미늄 매장 전면 시스템을 제대로 설명하자면, 단순히 "매장 전면 유리"만을 의미하는 것이 아닙니다. 그것은 완벽한 시스템입니다. 상점 전면 유리 시스템 개요:

• 🔹 멀리언 + 트랜섬
• 🔹 유리 삽입물
• 🔹 압력판 + 덮개 캡
• 🔹 가스켓 + 실런트
• 🔹 앵커
• 🔹 배수/배수 상세 정보
• 🔹 도어 하드웨어

그래서 사람들은 매장 전면 시스템과 매장 전면 유리를 함께 검색하기도 합니다. 유리는 시스템의 일부일 뿐이기 때문입니다.

👁️ 1. 투명한 상업용 외관을 만듭니다

• 🔹 넓은 진열창과 깔끔한 시야를 제공하여 브랜드 홍보 및 상품 진열에 효과적입니다.
• 🔹 공간이 탁 트이고 밝아 보이는 효과 (자연 채광)

🛡️ 2. 유리를 안전하게 고정하고 보호합니다.

• 🔹 바람의 압력과 일상적인 충격으로부터 유리를 보호합니다.
• 🔹 적절한 유리 가장자리 간격, 고정 블록 및 안전한 고정(캡처 또는 SSG)을 가능하게 합니다.

☔ 3. 날씨를 막아줍니다(단, 설계가 제대로 되어 있어야 함).

• 🔹 배수/배수구를 통해 물 침투를 제어하고 빗물을 관리합니다.
• 🔹 가스켓과 실런트의 연속성을 통해 공기 유입(외풍)을 제어합니다.

🌡️ 4. 편안한 착용감을 제공합니다 (선택 사항이지만 일반적입니다)

• 🔹 열 성능 (단열재 + IGU/저방사율 유리 포함)
• 🔹 결로 저항 (내부 프레임 표면이 더 따뜻해짐)
• 🔹 음향 성능 (기밀성 + 적층/방음 IGU)

🚪 5. 출입문과 하드웨어를 통합합니다.

• 🔹 문, 측면창, 상단창에 안정적인 프레임을 제공합니다.
• 🔹 도어 클로저, 피벗/플로어 스프링, 잠금 장치 등 사용량이 많은 하드웨어의 내구성과 시간 경과에 따른 정렬 상태를 지원합니다.

📐 6. 공차 및 움직임을 관리합니다.

• 🔹 앵커와 쐐기를 사용하여 콘크리트/철골 구조물에 연결됩니다.
• 🔹 유리 파손이나 실란트 손상 없이 건물/열팽창에 따른 움직임을 허용합니다.

🔒 7. 안전/보안 기능을 추가할 수 있습니다.

• 🔹 충격 방지 또는 강제 침입 방지 구성
• 🔹 추락 방지 또는 강도 피해 방지용 접합 안전 유리

🛍️ 거리 상점/쇼핑몰 외곽 파사드(연속형 베이)

상업용 건물의 외관에는 거리 쪽 상점가를 따라 상점 전면 프레임 시스템이 흔히 사용됩니다. 디자이너들은 이 시스템이 일관된 "브랜드 이미지에 최적화된" 격자 구조를 제공하고, 투명도가 높으며, 간판 및 조명과 쉽게 통합할 수 있다는 점에서 선호합니다.

🚪 매장 출입구 (문 + 측면 창 + 상단 창)

쇼핑몰 입구용 매장 전면 시스템은 일반적으로 출입문 패키지와 고정 유리 패널을 포함합니다. 바로 이 부분에서 매장 전면 입구 시스템의 정의가 매우 실용적으로 변모합니다. 즉, 시스템이 외관과 출입문을 동시에 통합하는 것입니다.

🖼️ 진열 유리 / 매장 쇼윈도

매장 쇼윈도(진열 유리) 시스템의 목표는 종종 최대한의 가시성과 최소한의 시각적 방해를 달성하는 것입니다. 이는 시선 확보, 유리 크기, 그리고 캡/커버의 깔끔한 외관에 중요한 영향을 미칩니다.

🍽️ 레스토랑 및 숙박업소

레스토랑 매장 전면 디자인에 적합한 도어 시스템은 쾌적함(공기 누출 방지), 손쉬운 청소, 그리고 내구성 있는 도어 작동을 필요로 합니다. 또한 레스토랑은 방문객이 많기 때문에 도어 하드웨어는 매우 중요한 요소입니다.

🏢 사무실 로비 및 상업 시설 출입구

사무실 로비 입구에 적합한 매장형 출입구 시스템은 높은 투명성, 적당한 높이, 조화로운 문 디자인, 깔끔한 내부 마감 등 여러 장점을 갖추고 있습니다.

🛋️ 임대 공간 인테리어 및 매장 내부 디자인

내부 상점 전면 시스템이란 기본적으로 유리와 프레임을 사용하여 매장 내부 "전면"을 만드는 것을 의미합니다(주로 매장 내 매장이나 사무실 공간에 사용됨). 쇼핑몰, 공항, 오피스 빌딩, 복합 용도 프로젝트 등에서 임대 공간 인테리어에 이러한 시스템을 사용하는 것을 볼 수 있습니다.

🔄 커튼월과 매장 전면 사이의 1층 전환부

1층 커튼월 전환 부분에 상점 전면 시스템을 사용하는 것도 일반적입니다. 예를 들어 위층은 커튼월이고, 아래층/소매 공간은 상점 전면을 사용하는 방식입니다. 이는 상점 전면이 출입문 설치, 서비스 접근, 빠른 교체 등에 더 용이하기 때문입니다.

✅ 한 줄로 현실을 점검해 보세요: 상점 전면형 구조는 일반적으로 높이가 낮고 설치가 빠르며 문과의 견고한 통합이 가능하여 선호됩니다. 즉, 설치가 빠르고 문이 무게 중심을 차지하며 1층에 설치하기에 적합합니다.

🏗️ 알루미늄 프레임: 멀리언 및 트랜섬

• 🔹 멀리언(수직 부재)과 트랜섬(수평 부재)이 격자 구조를 이룹니다.
• 🔹 상점 전면 창틀의 크기와 종류(깊이 및 보강 옵션)는 구조적 내력과 처짐에 큰 영향을 미칩니다.
• 🔹 좁은 기둥형 상점 전면 시스템은 일반적으로 시각적으로 더 얇아 보이는 외관을 의미합니다. 미적으로 훌륭하지만, 구조적으로 세심한 점검이 필요합니다.

왜 중요한가: 시야각과 깊이 조절은 외관뿐 아니라 "얼마나 많은 풍하중을 견딜 수 있을까"라는 질문에도 답해줍니다.“

🖼️ 유리 및 마감재: 유리, 스팬드럴 또는 패널

구매자들이 매장 전면 시스템에 어떤 유리가 사용되는지 문의할 때, 답변은 "성능 목표와 안전 요구 사항에 따라 다릅니다"입니다.

• 🔹 일반적인 충진재로는 강화유리, 적층유리, 복층유리 또는 하이브리드 조립체가 있습니다.
• 🔹 또한 불투명한 채움 영역(스팬드럴 유리, 단열 백팬 또는 장식 패널)이 있을 수 있으며, 이 경우 상점 전면의 스팬드럴 유리와 백팬 중 어느 것을 선택할지가 중요해집니다.

🔩 고정식 유리 고정 장치: 압력판 + 덮개 캡

고정식 매장 전면 시스템(흔히 압력판 매장 전면 시스템 또는 캡 커버 매장 전면 시스템이라고도 함)은 다음을 사용합니다.

• 🔹 에이 압력판 유리를 기계적으로 고정하기 위해
• 🔹 에이 덮개 캡 번호판을 숨기고 외관을 만들기 위해

왜 중요한가: 캡처된 시스템은 오류가 발생해도 문제없이 작동하며, 실제 건물 운영에 매우 적합합니다.

🧪 구조용 실리콘 글레이징(SSG)

구조용 실리콘 유리 상점 전면(SSG 상점 전면 시스템)은 실리콘을 사용하여 유리를 프레임에 접착합니다(시스템 규정에 따른 기계적 고정 세부 사항 포함).

• 🔹 에이 양면 SSG 매장 시스템 일반적으로 양쪽 면에 실리콘이 있고 나머지 두 면에는 캡이 있습니다.
• 🔹 에이 4면 SSG 매장 전면 시스템 가장 깔끔한 외관이지만, 품질 관리 및 제조 공정에 가장 민감합니다.

🛡️ 밀봉재: 개스킷 및 실런트 조인트

상점 전면 유리창의 가스켓 종류(EPDM 프로파일, 웨지 가스켓 등)와 실란트 세부 사항은 공기/물 차단 성능과 장기적인 내구성을 좌우합니다.

이러한 문제점은 흔히 상점 전면 시스템 실링재의 이음매 파손이나 "바람을 동반한 비가 내릴 때만 발생하는 원인 불명의 누수"로 나타납니다.“

💧 배수 및 압력 평형

만약 딱 한 구절만 기억해야 한다면, 바로 이것을 기억하세요. 상점 전면 배수 시스템 및 배수구멍에 대한 설명은 사소한 디테일이 아닙니다. 이는 건물에 물이 새지 않도록 하고, 이후 발생할 수 있는 하자 보수 문제를 예방하는 데 매우 중요한 요소입니다.

• 🔹 배수구멍, 내부 홈통, 그리고 압력 평형을 맞춘 공간은 상점 전면이 빗물 차단막처럼 기능하게 하는 요소입니다.
• 🔹 "상점 전면 시스템 레인스크린/압력 평형(상점 전면)"이라는 문구는 여러분이 상세 설명에 포함시키고 싶은 바로 그 개념입니다.

⚓ 앵커 및 브래킷

매장 전면 시스템 고정 상세도는 프레임을 콘크리트 또는 철골 구조물에 고정합니다. 여기서 다음 사항을 관리합니다.

• 🔹 풍하중 전달
• 🔹 공차 및 심 조정
• 🔹 상점 전면 시스템 변형 허용치 (팽창, 1층 층간 변위 가정 및 열팽창)

🚪 현관문 및 하드웨어

매장 출입문 시스템의 하드웨어는 매장 전체에서 유지 관리가 가장 많이 필요한 부분인 경우가 많습니다.

• 🔹 상업용 매장 출입문 하드웨어 선택, 바닥 스프링, 도어 클로저, 피벗, 잠금 장치 및 비상 탈출 장치를 고려해 보세요.

✅ 결론적으로: 상점 전면 시스템은 통합된 키트입니다. 명확한 시스템적 접근 없이 "유리"와 "프레임"을 별도로 구매하려고 하면 공차 불일치, 부실한 배수 시스템, 보증 문제 등의 위험이 발생할 수 있습니다.

🏗️ 1) 건축 방식별: 직접 조립 vs. 완제품

• 🔹 목조 상점 전면 시스템: 가장 일반적인 방식이며, 프레임 부재는 현장에서 조립하고 유리는 나중에 설치합니다. 유연하고 비용 효율적입니다.
• 🔹 사전 조립된 매장 전면 시스템: 공장에서 더 많은 작업이 이루어지므로 일관성이 향상되고 현장 작업 시간이 단축되지만, 정확한 개구부 측정과 물류 계획이 필요합니다.

🖼️ 2) 글레이징 캡처 방식: 캡처 vs SSG

• 🔹 매장 시스템 캡처: 압력판 + 캡/커버. 신뢰할 수 있고 유지보수가 용이합니다.
• 🔹 SSG 매장 전면 시스템(양면 또는 사면): 최대한의 투명성, 더욱 엄격한 품질 관리 요구 사항, 더욱 정밀한 실리콘 및 표면 처리 제어.

🌡️ 3) 단열 구조: 단열재 설치 여부

구매자들이 질문하는 곳이 바로 여기입니다. 매장 전면 시스템에 단열재가 필요합니까?.

• 🔹 비열식 매장 전면 시스템: 더 저렴하지만, 추운 기후나 습한 실내에서는 냉기 유입으로 인한 불편함이나 매장 전면 결로 문제가 발생할 가능성이 더 높습니다.
• 🔹 단열 성능이 뛰어난 상점 전면 시스템: 이 시스템은 프로파일에 단열재를 포함합니다. 단열 처리된 상점 전면 시스템은 쾌적성, 결로 방지 및 에너지 효율성 측면에서 이점을 제공하며, 특히 건축 법규나 건물 소유주의 요구 사항에 부합하는 경우 더욱 효과적입니다.

(또한 가치 공학 회의에서 "매장 전면 단열재 vs. 비단열재 매장 전면" 비교를 항상 접하게 될 것입니다.)

🛡️ 4) 보안 및 성능 기능별

• 🔹 충격 등급이 적용된 매장 전면 시스템
• 🔹 강제 침입 방지형 매장 전면 시스템
• 🔹 방화 등급을 받은 상점 전면 조립체(단순히 "방화 유리"가 아닌 시스템 전체로서 인증받아야 함)

온라인 스토어 설정을 할 때, 성능 관련 섹션은 분쟁을 예방하거나 발생시키는 핵심 요소입니다.

이는 상점 전면 시스템의 공기 침투 요구 사항, 상점 전면 시스템의 물 침투 저항성, 상점 전면 시스템의 구조적 성능(처짐) 및 상점 전면 시스템 성능 테스트 요구 사항에 관한 것입니다.

🏗️ 구조 성능: 풍하중 및 처짐

• 🔹 매장 전면 시스템 설계 압력 이는 프로젝트의 풍하중 목표치입니다.
• 🔹 편향 한계 (종종 span/___로 표현됨) 유리 가장자리 응력, 개스킷 성능 및 시각적 물결 모양을 제어합니다.
• 🔹 테스트 및 계산은 시스템과 유리 구성에 맞춰야 합니다.
• 🔹 구조 테스트의 핵심 기준점은 다음과 같습니다. ASTM E330/E330M, 균일한 정적 공기압 차이 하에서의 구조적 성능을 평가하는 표준 시험 방법입니다.

💨 공기 침투(누출)

공기 누출은 쾌적성 저하, 에너지 손실 및 결로 발생 위험을 초래합니다.

• 🔹 실험실 테스트 방법의 경우, ASTM E283 이는 특정 압력 조건에서 외부 창문, 커튼월 및 문의 공기 누출률을 측정하는 데 사용되는 일반적인 표준 테스트 방법입니다.
• 🔹 ISO/EN 생태계에 속해 있다면, ISO 공기 투과성 테스트 ISO에서도 이러한 규정을 제시하고 있습니다. ISO는 조립된 창문과 출입문의 공기 투과율을 측정하는 시험 방법을 설명하고 있습니다.

☔ 방수 기능

방수 기능은 #1의 주요 점검 항목 중 하나입니다.

• 🔹 기초적인 실험 방법은 다음과 같습니다. ASTM E331, 이는 정적인 공기압 차이가 있는 상태에서 물을 분사했을 때 물 침투에 대한 저항성을 나타냅니다.
• 🔹 돌풍이 부는 비와 같은 동적 압력 수압 테스트의 경우, 업계에서 사용하는 방법은 다음과 같습니다. AAMA 501.1 또한 특정 품질 보증/품질 관리 또는 포렌식 맥락에서도 사용됩니다.

🌡️ 열 성능: U-factor 및 SHGC

단열 성능에 대해 명확하게 논의하기 위해 건축주와 관련 규정은 종종 표준화된 평가 절차에 의존합니다.

• 🔹 NFRC 100 이는 창호 제품의 U-계수(열 투과율)를 결정하는 데 사용됩니다.
• 🔹 NFRC 200 이는 일반적으로 표준 조건에서 SHGC 및 가시광선 투과율을 계산/평가하는 데 참조됩니다.

이러한 것들이 바로 에너지 관련 논의를 감정적인 것이 아닌 측정 가능한 것으로 유지시켜주는 "업계 데이터 표준"입니다.

🌫️ 결로 방지

상점 전면 시스템의 결로 방지 기능은 유리뿐만 아니라 프레임의 열교, 실내 습도, 공기 누출 및 단열재에도 달려 있습니다.

🔇 음향 성능 (STC/OITC)

• 🔹 매장 전면 시스템의 음향 성능은 STC OITC 기준으로 중요하며, 특히 소음이 심한 지역의 노천 소매점과 교통량이 많은 인근 사무실 로비에 적합합니다.
• 🔹 간단한 진실: 음향 성능은 일반적으로 "단순히 유리를 더 두껍게" 하는 것만으로는 결정되지 않고, 유리 구성(적층 음향 중간층, 비대칭 두께, 복층 유리 공동)과 기밀성에서 비롯됩니다.“

🛡️ 보안: 충격 및 강제 침입

• 🔹 충격 등급이 적용된 매장 시스템 (특히 해안 폭풍 지역에서)
• 🔹 강제 침입 방지형 매장 전면 시스템 (절도 발생률이 높은 소매점)

📊 U-팩터 vs SHGC

• 🔹 U-인자 U값은 매장 전면(프레임 + 유리)을 통해 열이 빠져나가는 속도를 나타냅니다. U값이 낮을수록 단열 성능이 우수하고 실내 표면이 더 따뜻합니다.
• 🔹 SHGC = 유리를 통과하는 태양열의 양. SHGC 값이 낮을수록 태양열 제어 성능이 우수하여 과열 및 눈부심이 줄어듭니다.

🌡️ 매장 전면 시스템에 단열재가 필요할까요?

• 🔹 단열 성능이 뛰어난 상점 전면 시스템을 선택하세요. 추운 겨울, 습한 실내 환경(레스토랑/쇼핑몰), 엄격한 에너지 목표, 또는 "땀 흘리는 프레임" 사용 경험이 있는 경우에 적합합니다.“
• 🔹 에이 비열식 매장 전면 시스템 온화한 기후에서 실내 습도를 조절하면 잘 작동할 수 있지만, 공기 누출이 있거나 습도가 높으면 결로 현상이 발생할 위험이 커집니다.

💧 매장 유리창 결로 방지 방법 (3가지 핵심 요소)

• 🔹 내부 표면 온도가 더 따뜻해짐: 단열 프레임 + 향상된 IGU(저방사율, 가스 충전).
• 🔹 가장자리 결로 현상을 줄이세요: IGU에 웜 엣지 스페이서를 사용하는 것을 고려해 보세요.
• 🔹 습기 및 공기 누출 제어: 겨울철에는 실내 습도를 적절하게 유지하고, 틈새를 제대로 밀봉하십시오. 공기 누출은 종종 "국소적인 결로 현상"을 유발합니다.“

✅ 매장 전면 시스템에 가장 적합한 로우-E 유리 (빠르게 고르는 방법)

• 🔹 난방이 지배적인 기후: 낮은 U-factor(쾌적성 + 결로 방지)를 우선시하십시오.
• 🔹 냉각이 지배적인 기후: 소매 진열에 필요한 가시광선을 충분히 확보하면서 SHGC(태양광 투과율)를 낮추는 것을 우선시합니다.
• 🔹 혼합 기후: 결로 현상이 우려된다면 균형 잡힌 저방사율(Low-E) 유리를 선택하고 단열 프레임을 사용하는 것이 좋습니다.

🔍 매장 전면 시스템에는 어떤 종류의 유리가 사용되나요?

• 🔹 템퍼드 (안전성, 충격 저항성)
• 🔹 라미네이트 (추락 방지, 안전, 방음)
• 🔹 IGU (단열, 쾌적성, 결로 방지)
• 🔹 하이브리드: 적층형 IGU (안보 + 에너지 모두)

1️⃣ 안전 요구사항부터 시작하세요

추락 방지, 머리 위 위험 또는 절도 방지 보안이 우려되는 경우, 적층재는 종종 적절한 바탕재가 됩니다..

2️⃣ 에너지 목표 추가

열 성능이 필요하다면, IGU는 일반적으로 필요합니다.. 그다음, 유리판 하나를 라미네이팅해야 할지 결정하세요.

3️⃣ 패널 크기를 고려하세요

대형 디스플레이 패널의 경우, 대형 패널의 매장 전면 유리 두께 구조적 특성과 처짐에 의해 좌우됩니다. 추측하지 말고 계산하세요.

4️⃣ 음향 전략 결정

방음 접합 유리와 우수한 기밀성은 "무작위 두께 증가"보다 나은 경우가 많습니다.“

5️⃣ 색상과 코팅을 고정하세요

매장 유리 색상 균일성 관리 다음 사항들이 명확히 정의되어야 합니다: 동일한 공급업체, 동일한 코팅 제품군, 동일한 배치 관리 전략 및 샘플 승인.

💧 문턱 (#1 누수 발생 부위)

• 🔹 창틀 받침대: 상점 전면 창틀의 방수 마감은 연속적이어야 하며, 끝부분은 방수 처리되어야 합니다.
• 🔹 눈물을 흘린다: 상점 전면의 물 빠짐 구멍은 실리콘으로 막히지 않도록 설계해야 합니다.
• 🔹 심 스페이스: 유리 고정 블록 아래로 물이 흐를 수 있도록 해야 합니다.

🏗️ 헤드앤잼

• 🔹 헤드 리셉터: 슬래브 처짐을 보정하기 위해 사용됩니다. 상점 전면 상단부가 U자형 채널 안으로 미끄러져 들어가 건물이 움직일 때 프레임이 파손되지 않도록 합니다.
• 🔹 잼: 상점 전면 상단 문틀 하단부 상세 도면에는 공기 차단막(코킹 이음매)이 개구부까지 연속적으로 이어지는 것을 보여주어야 합니다.

📐 모서리 및 신축 이음매

• 🔹 모서리: 매장 전면 시스템의 모서리 디테일(90도 기둥 또는 절곡 금속)은 단열 효과를 위해 복잡하게 설계되었습니다.
• 🔹 확장: 알루미늄은 팽창합니다. 휘어짐을 방지하기 위해 상점 전면에는 20~25피트마다 팽창 이음매(분할 멀리언)가 필요합니다.

🚪 문턱

• 🔹 물 vs. ADA: 상점 출입문 문턱 방수 처리는 절충안입니다. 낮은 ADA 문턱(최대 1/2인치)은 방수 처리가 어렵습니다.
• 🔹 스위프: 빗물 유입을 막으려면 품질 좋은 문틈막이를 사용하세요.

💧 상점 유리창에 물이 새는 이유는 무엇일까요?

• 🔹 원인 1: 상점 전면 창틀 누수 (상점 전면 창틀 받침대 상세도) 파손. 끝부분의 댐이 밀봉되지 않았거나, 플래싱의 이음매 부분에서 누수가 발생했습니다.
• 🔹 두 번째 원인: 매장 전면 시스템 실란트 접합부 파손. 표면 준비가 미흡하여 테두리 실리콘 마감이 실패했습니다.
• 🔹 원인 3: 상점 전면 유리창 가스켓 종류 수축. 저렴한 비닐 개스킷은 수축하여 모서리에 틈이 생깁니다. 매장 전면 테두리 밀봉에는 고품질 실리콘을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

🌫️ 유리에 김이 서리거나 곰팡이가 생기는 이유는 무엇일까요?

🚪 문이 처지는 이유는 무엇일까요?

🎨 유리잔 색깔이 왜 안 좋을까요?

🏗️ 상황 설명: 답답한 인수인계

2023년, 우리는 답답한 인수인계 과정을 거친 후 캐나다의 매장 시스템 프로젝트에 참여하게 되었습니다.

의뢰인은 원래 다른 상가 설비 업체를 고용하여 시스템을 공급 및 설치했습니다. 처음 몇 달 동안은 모든 것이 괜찮아 보였지만, 설치 후 약 6개월이 지나자 임차인은 특히 강풍을 동반한 폭우 시 배수 문제와 간헐적인 누수를 보고하기 시작했습니다.

고객은 여느 점포 주인이 그랬을 것처럼 원래 매장 전면 유리 시공 업체에 연락했습니다. 하지만 안타깝게도 돌아온 답변은 "도움이 없다"는 말보다 더 나빴습니다. 업체는 어떠한 보증 지원도 제공하지 않았고, 심지어 고객에게 모욕적인 언사를 퍼부어, 누수가 발생하는 매장 전면 유리를 방치한 채 갈 곳을 잃게 만들었습니다.

그 고객은 친구의 소개로 저희에게 연락을 주셨습니다.

🚀 첫 번째 조치: 지역 지원 활성화 - 신속하게

프로젝트가 캐나다에서 진행되었기 때문에, 우리는 즉시 해당 지역의 현지 대리점과 협력했습니다. 프로젝트 배경, 사진, 그리고 보고된 증상("강풍을 동반한 빗물 누수")을 공유한 후, 대리점 서비스 팀이 현장을 방문하여 문턱 상태를 점검하고 통제된 방식으로 문제 해결을 진행하도록 조치했습니다.

우리는 그것을 단순한 "실런트 도포" 작업이 아니라, 실제 매장 진단처럼 다뤘습니다.

🔍 유통업체가 현장에서 발견한 내용

창틀의 주요 부분을 열고 배수 방식을 점검한 후, 문제가 명확해졌습니다.
이전 점포 시공업체는 설치 과정에서 창틀 배수 처리를 제대로 하지 않았습니다.

• 🔹 문턱받이/배수 설비가 불완전하거나 잘못 설치되어 다음과 같은 문제가 발생했습니다.
• 🔹 유리창 틈새로 들어간 물이 효과적으로 외부로 배수되지 못했습니다.
• 🔹 폭우와 강풍이 불면 창틀 안쪽에 물이 고입니다.
• 🔹 마땅한 배출구가 없었기에, 물은 가장 저항이 적은 경로, 즉 내부로 흘러들어갔다.

다시 말하자면, 시스템이 제대로 작동하지 않은 이유는 "물이 들어왔기 때문"이 아니었습니다. 배수 시스템의 "배출" 부분이 제대로 구축되지 않았기 때문입니다.

🛠️ 저희 유통업체가 문제를 해결한 방법 (단계별)

• 창틀 부분을 전략적으로 개방했습니다. 그들은 임차인에게 미치는 불편을 최소화하기 위해 배수 경로를 노출시키는 데 필요한 부분에서만 트림/커버 구성 요소를 제한적으로 제거했습니다.
• 배수 구성 요소를 확인하고 실제 배수 경로를 점검했습니다. 그들은 물이 고이는 곳을 확인하고, 막히거나 잘못된 배수구를 점검하고, 배수 경로가 실제로 외부와 연결되어 있는지 추적했습니다.
• 창틀 배수 구조를 수정했습니다. 이전 설치업체가 배수 상세 설계를 누락했거나 잘못 적용한 경우, 당사 유통업체는 물이 고이지 않고 바깥쪽으로 흐를 수 있도록 의도된 흐름 경로를 재건했습니다.
• 누수 방지 기능이 청소 및 복구되었습니다. 이물질, 실런트 막힘, 막힌 배수구 등을 모두 제거하여 배수구가 다시 작동하도록 했습니다.
• 중요한 부분에만 테두리 실런트를 다시 시공했습니다. 모든 것을 완전히 밀봉하는 대신, 그들은 적절한 실런트 시공 방식과 보강재를 사용하여 이음새를 보수함으로써 물이 고이지 않고 내구성이 뛰어나면서도 유연한 이음새를 복원했습니다.
• 통제된 물 분무 환경에서 재시험: 그들은 물 테스트를 반복하여 바람을 동반한 비를 모방한 조건에서도 안정적인 배수와 내부 누수가 전혀 없음을 확인했습니다.

💬 고객과의 소통 방식

우리는 모든 것을 사진과 소유주가 신뢰할 수 있는 간단한 설명으로 기록했습니다.

공개적으로 무역업체를 비난하지 마십시오. 명확한 메커니즘과 명확한 시정 범위, 그리고 재시험을 통한 입증만 있으면 됩니다.

✅ 결과: 신뢰 구축 후, 반복적인 작업 (2023~2026년)

수리가 완료된 후, 고객의 견해가 완전히 바뀌었습니다.

• 🔹 그들은 우리 지역 유통업체를 통해 빠른 응답을 받았습니다.
• 🔹 그들은 패치가 아닌 시스템 동작에 기반한 해결책을 보았습니다.
• 🔹 그들은 관련 서류와 검증된 수질 검사 결과를 받았습니다.

그 시점부터 고객은 우리의 신뢰성을 확실히 인정하게 되었습니다. 2026년까지 우리는 커튼월 및 상점 전면 시스템을 포함한 네 건의 추가 프로젝트에서 다시 협력했습니다. 이는 우리가 가장 많은 것을 약속해서가 아니라, 근본 원인을 해결하고 결과에 대한 책임을 질 수 있음을 입증했기 때문입니다.

📝 시스템 사양 (System Spec)

• 🔹 치수: 상점 전면 기둥의 크기와 종류(예: 2인치 x 4-1/2인치).
• 🔹 열의: 단열 성능이 뛰어난 상점 전면 시스템이 필요합니까? 예/아니요.
• 🔹 유형: Captured 스토어프론트 시스템 또는 SSG 스토어프론트 시스템 중 어떤 것을 선택하시겠습니까?
• 🔹 마치다: 투명 아노다이징 처리 vs. 다크 브론즈 vs. 맞춤형 PVDF 색상.

🎯 성과 목표

• 🔹 풍하중: 매장 전면 시스템 설계 압력(예: +30/-30 psf).
• 🔹 물: 매장 전면 시스템 수압 테스트 절차가 필요합니까? (예: 12 psf 정적 압력).
• 🔹 열의: 최대 U-인자(예: 0.38).

🧱 소재 및 제작 기술

• 🔹 알류미늄: 합금 6063-T5 또는 T6.
• 🔹 실런트: 다우 코닝 795 또는 트렘코 스펙트럼 2.
• 🔹 가스켓: EPDM 소재만 사용 가능합니다 (비닐 소재는 사용 불가).

📦 제출물 및 결과물

• 🔹 도면: 매장 전면 시스템 시공 도면 상세도 체크리스트.
• 🔹 계산: 구조 계산서는 전문 엔지니어(PE)의 날인이 되어 있습니다.
• 🔹 샘플: 매장 전면 시스템 모형 요구사항 (코너 샘플).
• 🔹 보증: 매장 전면 시스템 보증의 일반적인 조건(예: 마감재 10년, 설치 5년).